سياسة الاستبدال و الاسترجاع

يخضع المتجر في عمليات البيع والشراء إلى شروط وأحكام الاستخدام والخدمة:

يتم عرض سياسة الاستبدال و الاسترجاع بشكل واضح، وعدم مراجعتها من قبل العميل قبل الشراء أو عدم الاعتراف بها بعد الشراء ليس من مسؤولياتنا.

عند الشراء او التسجيل في الموقع فأن العميل يوافق على استلام أي ايميلات او اشعارات او رسائل في ما يخص الطلب و المتجر.

عند الشراء و اختيار (الدفع عند الاستلام)، يقر العميل بأنه يتمتع بالأهلية النظامية ويتعهد بأنه جاد في الطلب وأنه يعلم بأن إذا لم يستلم الطلب فإنه يتسبب بالإضرار للمتجر.

"عدم استلامك لطلبك يكلف المتجر رسوم الشحن"

عند الشراء من المتجر والدفع مسبق ولم يستلم العميل الطلب وتم إرجاع الطلب للمتجر فيحق للمتجر إن:

1. تواصل العميل لإعادة ارسال الطلب فإن العميل يتحمل رسوم استرجاع الطلب ورسوم إعادة ارسال الطلب حتى و ان كان (الشحن مجاني).
2. تواصل العميل لإعادة المبلغ لعدم رغبته في الطلب فإنه يتم خصم رسوم استرجاع الطلب حتى وان كان (الشحن مجاني).

يجوز للمتجر، أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء الطلب في حالات:

1. عدم توفر المنتج.
2. سعر المنتج خاطئ.
3. عملية احتيال.
4. الدفع عن الاستلام كحد أقصى (3 مرات) ولم يستلم المنتج في كل المرات.

سيتم إعادة المبلغ المدفوع في حالة الدفع المسبق.

وسيتم رفض الدفع عند الاستلام في المرات القادمة ويقبل فقط الدفع المسبق وذلك لعدم جدية العميل في الطلب.

سياسة استبدال المنتج:

في حال وصول المنتج تالف بسبب عيوب مصنعية أو تالف بسبب عملية الشحن أو تم وصول منتج مختلف عن طلبكم، يتم التواصل معنا عبر الواتساب المخصص لخدمة العملاء، مع إبقاء المنتج بحالة جيدة وغير مستخدم والملصقات غير منزوعة والسلفان لم يفتح والعبوة الأصلية سليمة وغير متضررة وذلك خلال (يوم) من استلام المنتج.

سياسة استرجاع المنتج:

لا يوجد استرجاع للمنتجات عدا سياسة الضمان الذهبي.

سياسة إلغاء الطلب قبل الوصول:

في حال رغبة العميل بإلغاء الطلب، يمكن ذلك في خلال ساعة واحدة من وقت الطلب واسترداد كامل المبلغ وذلك بالتواصل معنا عبر الواتساب المخصص لخدمة العملاء.

في حال تم التواصل بعدها تعود السياسة للمتجر :

1. إذا لم يتم تجهيز الطلب أو إصدار بوليصة الشحن للطلب فإنه يتم استرداد المبلغ كامل.
2. في حال تم إصدار البوليصة فإنه يتم خصم رسوم الشحن حتى وان كان (الشحن مجاني).

يتم خصم مبلغ 20 ريال داخل المملكة العربية السعودية.

يتم خصم مبلغ 50 ريال خارج المملكة العربية السعودية.